Информация

Оплата

Мы позаботились об удобстве оплаты для Вас и вы можете оплатить наши услуги любым предпочитаемым Вами способом. Оплата производится только в белорусских рублях.

Наличные

После оплаты наличными мы предоставляем фискальный чек в качестве подтверждения Вашей оплаты.

Банковские карты

Вы можете оплатить наши услуги банковской картой через терминал.

Безналичный расчет

Порядок оформления оборудования в ремонт по безналичному расчету.

1. Привозите оборудование и реквизиты своей организации в наш сервисный центр. Реквизиты можете предварительно отправить на почту sc@mender.by
2. Обязательно укажите e-mail, на который следует выслать счет и контактный телефон. После диагностики оборудования мы вышлем счет на e-mail и перезвоним Вам.
3. Получив счет на e-mail, оплатите его.
4. После поступления денег на расчетный счет мы свяжемся с Вами для согласования выдачи оборудования из ремонта.

Если у Вас остались вопросы по безналичному расчету, Вы можете задать их нашему online оператору или по телефону +375 (29) 268-44-44.

1. Сдача неисправного оборудования в ремонт

• Вы доставляете неисправное оборудование в наш сервисный центр.
• При приемке оборудования мы производим первоначальный осмотр с описанием всех проблем и дефектов, называем Вам ориентировочная стоимость ремонта, которая не является окончательной за устранение неисправности, и мы в обязательном порядке уточняем цену после проведения диагностики.
• После приема от Вас оборудования мы выдаем заказ-наряд на ремонт.

 2. Диагностика оборудования, выполнение работ и согласование цены

• Диагностику оборудования мы производим чтобы выяснить реальную причину неисправности и определить стоимость работ по ее устранению, чаще всего, в течение одного рабочего дня.
• После диагностики мы свяжемся с Вами и сообщим о возможности и сроках ремонта, а также для согласования конечной стоимости ремонта.
• Если конечная стоимость ремонта и сроки его выполнения Вас устраивают, то на основании Вашего устного согласия мы приступаем к ремонту.
• После окончания ремонта мы вас уведомим.
• Диагностика выполняется бесплатно в случае дальнейшего ремонта. В случае отказа от ремонта Вы оплачиваете диагностику согласно прайс-листа.

3. Гарантийные обязательства

• Мы предоставляем гарантию только на проведенные работы, узлы или детали, которые были установлены или заменены в процессе ремонта или модернизации техники. Срок гарантии указан в «Акте выполненных работ».
• Мы производим гарантийное обслуживание только в сервисном центре и при наличии у клиента подписанного обеими сторонами «Акта выполненных работ».
• Сервисный центр не несет гарантийных обязательств в случаях:
  • отсутствия или повреждения гарантийных пломб, установленных по завершении ремонта, требующего вскрытия корпуса неисправного оборудования;
  • внесения изменений в конфигурацию оборудования, прошедшего ремонт, или замены узлов и комплектующих лицами, не уполномоченными на проведение данных работ;
  • проведения работ по установке, настройке или администрированию программного обеспечения, которые были ранее установлены специалистами, без присутствия представителя сервисного центра.
  • не производятся консультации по установленному программному обеспечению заказчика и сбоях в работе данного программного обеспечения. Установка программного обеспечения и консультации производятся на платной основе в соответствии с утвержденным прейскурантом.

Претензии по качеству выполненных работ и требования по устранению недостатков должны быть предъявлены в письменном виде. Претензии рассматриваются сервисным центром в установленный законодательством Республики Беларусь срок.

4. Оплата

• Оплата может быть произведена любым удобным для Вас способом. Мы принимаем наличные, пластиковые карты, также можно оплатить по безналичному расчёту.
• Для юридических лиц мы можем выставить счет на предоплату и отправить копии всех документов на электронную почту.

5. Выдача оборудования и проверка работоспособности

Получить оборудование можно в сервисном центре. Вы должны проверить работоспособность оборудования и получить полный комплект документов.

• Акт выполненных работ
• Кассовый чек